Téléphonie d’entreprise pour PME

Entre flux entrants, campagnes sortantes, pics d’activité : chaque appel compte.
Ubicentrex centralise téléphonie, routage, supervision et reporting dans une interface unique pensée pour les PME exigeantes.

Vos défis aujourd’hui :

  • Gérer une charge d’appels variable sans perdre en qualité
  •  Respecter vos engagements de temps d’attente client
  •  Consolider les outils (CRM, messagerie, téléphonie) dans une seule plateforme
  • Assurer sécurité et conformité des données (RGPD, accès contrôlé)
  •  Piloter les appels en temps réel avec un routage intelligent
  • Anticiper la croissance, le travail à distance et les évolutions organisationnelles

Articles liés

Fonctionnalités qui font la différence

ACD et files d’attente intelligentes

Répartissez les appels selon les compétences, les disponibilités ou les priorités.

Scripts dynamiques et qualification

Guidez chaque agent avec des scripts paramétrables, enregistrez les réponses.

Campagnes sortantes et relances automatiques

Planifiez vos appels, vos relances et vos rappels selon vos objectifs.

Supervision en direct

Visualisez les files, écoutez ou intervenez en « chuchotement ».

Enregistrements et contrôle qualité

Archivez, partagez et analysez les conversations.

Statistiques avancées

Exports, tableaux et indicateurs (taux de décroché, ASA, occupancy…).

Agents distants et application mobile

Vos équipes restent opérationnelles, même hors du bureau.

Intégrations CRM/API

Synchronisez vos données pour un parcours client fluide.

Cas d’usage

• Pic du matin, priorisation des lignes VIP et répartition automatique.

• Relance de devis, campagne sortante avec rappels et objectifs journaliers.

• Contrôle qualité, échantillonnage d’appels enregistrés et coaching en direct.

Et avec Ubiclic ?

Ajoutez la prise de rendez-vous en ligne à votre téléphonie.
Ubiclic, solution de rendez-vous intégrée, complète Ubicentrex en fluidifiant les échanges entre vos conseillers et vos clients.
Un clic, un créneau réservé, un interlocuteur disponible : vos appels deviennent des rendez-vous qualifiés.

Découvrir Ubiclic

En centralisant sa téléphonie avec Ubicentrex, une PME a réduit ses appels manqués et fluidifié la communication entre ses équipes.

Fiable, claire et évolutive, Ubicentrex accompagne les entreprises dans la maîtrise de leurs communications au quotidien.