Confort de l'IP

Des appels de qualité cristalline, sans limitation de canaux et sans la nécessité d'installer un standard chez le client. Tout est dématérialisé.

Fonctionnalités avancées

La téléphonie IP débloque de nombreuses possibilités, comme la possibilité d'enregistrer les appels, de personnaliser l'accueil téléphonique, les horaires d'ouverture, la remontée de fiche avec reconnaissance de l'appelant…

Rendez-vous ou rappel

Ubicentrex est opérateur de téléphonie capable de vous fournir des numéros géographiques, mnémotechniques, surtaxé…

Deux méthodes pour traiter les appels

Téléphones IP

  • Installation rapide
  • Compatibilité PoE
  • Possibilité d'équiper à grande échelle plusieurs sites
  • Plug and Play

Les postes téléphoniques sont des téléphones IP, c’est-à-dire qu’il suffit de les brancher au réseau et ils pourront fonctionner correctement. Ils permettent de recevoir les appels, gérer plusieurs appels en simultané et transférer gratuitement sur un autre poste, qu’il soit dans le bureau d’à côté ou à l’autre bout du monde.

 

Sur ordinateur

Logiciel permanence téléphonique
  • Affichage du nom de l'appelant
  • Remontée de fiche
  • Outils statistiques

L’expérience téléphonie est enrichie via l’interface Ubicentrex. Elle permet de traiter des dizaines d’appels simultanément, d’affecter les appels automatiquement à des téléconseillers, de gérer chaque numéro individuellement et d’extraire de nombreux rapports statistiques.

Opérateur télécom


déclaré à l'Arcep

arcep

L’autorité de régulation des télécom français, l’Arcep, a reconnu Ubicentrex comme opérateur de téléphonie attributaire de numéros. À ce titre, nous gérons plusieurs dizaines de milliers de numéros et pouvons offrir à nos clients un numéro adapté à leurs besoins.

Paramétrage des SDA

Numéros SDA personnalisables


Pour vous ou vos clients, vous pouvez ouvrir un numéro SDA. C'est ce numéro qui va permettre de récupérer les appels grâce à un transfert de ligne et les traiter dans Ubicentrex.

Prédécroché personnalisé

Horaires réglables

Possibilité de créer des SVI

Numéros VIP

Enregistrement des appels

Conformité RGPD

Voir toutes les fonctionnalités

canaux illimités

aucune restriction, aucun blocage : tous les appels sont accueillis.

personnalisation absolue

prédécroché, répondeur et musique d'attente par numéro.

qualité de voix HD

codec de compression G.711 assurant un son cristallin.

numéros SDA premium

numéros géographiques étrangers ou mnémotechniques.

webRTC

prise d'appels au casque directement branché à l'ordinateur, travail en multi-sites.

opérateur télécom

équipez vos clients en téléphonie et fidélisez-les.

2 532 694

appels pris par mois

867

téléconseillers connectés

1 865

appels simultanés

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