Pour une PME, chaque appel compte, qu’il s’agisse d’un client fidèle, d’un nouveau prospect ou d’un partenaire.
Mais entre la gestion du standard, les appels entrants sur plusieurs lignes et les collaborateurs souvent en déplacement, la communication téléphonique peut rapidement devenir un casse-tête.
C’est là qu’intervient une solution de téléphonie centralisée comme Ubicentrex, conçue pour s
1. Gagner du temps grâce à une gestion d’appels unifiée
Dans de nombreuses PME, la téléphonie repose encore sur des systèmes éclatés : plusieurs lignes fixes, des portables professionnels et une absence de visibilité sur les appels manqués.
Résultat : perte d’informations, clients oubliés, et manque de coordination.
Avec Ubicentrex, tous les appels sont centralisés dans une interface unique.
Chaque appel entrant est identifié, suivi, historisé et assigné à la bonne personne.
Fini les messages perdus et les transferts interminables : la solution fait circuler l’information en temps réel entre les collaborateurs.
2. Améliorer la satisfaction client sans alourdir la charge de travail
Dans une PME, le temps est précieux.
Or, chaque appel manqué peut représenter une opportunité commerciale perdue ou un client frustré.
Ubicentrex permet de configurer des rappels automatiques et de hiérarchiser les appels par motif.
Les équipes peuvent ainsi prioriser les demandes urgentes, rappeler les clients selon leur importance, et garantir un suivi personnalisé.
Une meilleure organisation, c’est aussi une meilleure expérience client sans mobiliser plus de ressources.
3. Faciliter la collaboration entre équipes, même à distance
Aujourd’hui, beaucoup de PME adoptent un mode de travail hybride : télétravail, déplacements commerciaux, temps partiel…
Ubicentrex s’adapte à cette réalité : chaque utilisateur peut accéder à sa ligne professionnelle depuis n’importe où, via ordinateur ou mobile, tout en gardant une traçabilité complète des échanges.
Les appels peuvent être transférés, notés et suivis, même quand les équipes sont dispersées.
C’est la souplesse d’une téléphonie cloud au service de la productivité collective.
4. Piloter la performance avec des statistiques simples et claires
Un bon pilotage passe par des données concrètes.
Ubicentrex offre des tableaux de bord personnalisés qui permettent de suivre les volumes d’appels, le taux de réponse, les temps d’attente ou les pics d’activité.
Ces indicateurs aident les dirigeants de PME à identifier les besoins en ressources, à adapter les horaires d’accueil ou à repérer les points à améliorer dans la relation client.
Des données utiles, accessibles sans compétences techniques.
5. Une solution évolutive, qui grandit avec votre entreprise
Les besoins d’une PME évoluent vite.
Ubicentrex propose une téléphonie flexible et modulable : vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs, activer de nouvelles fonctionnalités ou connecter la solution à votre agenda ou CRM en quelques clics.
C’est un outil qui accompagne la croissance, sans coût caché ni infrastructure complexe.
La téléphonie n’est plus un simple moyen de communication : c’est un levier de performance et d’efficacité pour les PME.
En centralisant les appels, en facilitant la collaboration et en améliorant le suivi client, Ubicentrex aide les entreprises à gagner du temps, à renforcer leur image et à se concentrer sur l’essentiel : leur développement.