Téléphonie et gestion d’appels pour le médical
Derrière chaque appel, il y a un patient. Ubicentrex vous aide à offrir une réponse rapide, claire et rassurante, tout en fluidifiant la gestion des appels du cabinet.
Vos défis au quotidien :
- Répondre à un volume d’appels important, sans laisser de patient sans réponseGérer la priorité entre appels urgents, suivis et nouvelles prises de rendez-vous
- Coordonner plusieurs praticiens, spécialités ou sites dans une même structure
- Garantir la confidentialité des échanges et le respect du RGPD
- Maintenir une visibilité claire sur les appels manqués et les rappels nécessaires
- Offrir un accueil fluide et constant, même en période de forte activité ou en télésecrétariat
Fonctionnalités qui font la différence
- Routage par spécialité et horaires : orientez les appels selon la disponibilité des praticiens
- Fiche patient au pop d’appel : accédez à l’historique complet dès la réception
- Messages assistés et priorisation : catégorisez les appels selon l’urgence et la nature du motif
- Rappels automatiques : relancez les patients non joints, sans intervention manuelle
- Supervision et statistiques médicales : visualisez en temps réel les files, pics et taux de décroché
- Gestion multi-sites : coordonnez plusieurs cabinets ou spécialités dans une seule interface
- Intégration Ubiclic : connectez la téléphonie à la prise de rendez-vous en ligne
Un cabinet médical a réduit de moitié ses appels manqués grâce à Ubicentrex. Le routage intelligent permet d’orienter chaque appel vers le praticien ou la secrétaire disponible, tout en assurant la confidentialité des échanges.
Fiable, conforme et intuitive, Ubicentrex accompagne les professionnels de santé dans la gestion de leurs appels au quotidien.
Une solution complète qui simplifie la coordination, renforce la disponibilité et améliore l’expérience patient.