Gestion de campagnes
Créez vos scripts d'appels et personnalisez-les pour chaque client grâce aux variables fournies par le système. Vos agents auront sous les yeux un déroulé d'informations à communiquer lors de leurs appels.
Prédictif intelligent
L'outil prédictif appelle automatiquement les numéros des prospects en amont afin de vérifier si l'appelé répond bien au téléphone. Vous gagnez en productivité et optimisez l'efficacité de vos agents.
Rendez-vous ou rappel
Vos agents peuvent afficher les planning des commerciaux sur le terrain et leur positionner un rendez-vous selon les disponibilités. Ils peuvent également programmer un rappel pour un coup de fil ultérieur.
Statistiques
Exportez vos statistiques d'appels, visualisez l'efficacité de chacun de vos téléconseillers, appréhendez la charge grâce aux courbes d'évolution.
Développements spécifiques
Parce que chaque centre d'appels a des besoins spécifiques, nos développeurs sont à votre service pour adapter la solution à votre utilisation ou à vos outils.
Réglages poussés
Une batterie de réglages à votre disposition pour personnaliser avec précision la solution. Paramétrez le prédictif, les modèles de mails avec pièces jointes, les modalités d'export…
Vente à distance et prise de rendez-vous
En un clic, après qualification de vos contacts, vos agents peuvent accéder à l'agenda de l'équipe commerciale et attribuer un rendez-vous selon la disponibilité mise à jour en temps réel.
La grande interface épurée d’Ubicentrex permet de facilement mettre à jour les coordonnées des appelants et de renseigner tout type d’informations. Tout est à portée de clic. La solution réunit en une seule fenêtre la téléphonie ainsi que la partie logicielle : les agents ont toutes les informations sous les yeux.
Organisez l'accueil grâce aux scripts
Notre outil permet de générer des scripts d'appels afin de préparer tout votre processus de vente. Vous définissez chaque étape et utilisez les variables mises à votre disposition par le système pour renseigner les informations personnelles de votre prospect. Grâce à l'interface ergonomique, vous créez les scripts par simple glisser-déposer, pas besoin d'écrire une ligne de code…
Vous pouvez créer une infinité de scripts et utiliser un même script pout plusieurs campagnes ou bien combiner plusieurs scripts en un seul : tout est à votre disposition.
scripts de réception d'appels
harmonisez la réception d'appels avec les scripts. > en savoir plus
campagnes de mailing
en un clic, envoyez des mails aux prospects qualifiés.
variables
les scripts s'adaptent à chaque appelant grâce aux variables.
personnalisation totale
de l'import à la qualification, personnalisez tout selon votre besoin.
2 532 694
appels pris par mois
867
téléconseillers connectés
1 865
appels simultanés
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