> logiciel permanence téléphonique
agenda partagé
un agenda complètement modulable et mis à jour en temps réel.
> en savoir plus
carnet d'adresses
enregistrez chaque contact, créez des catégories ou des champs personnalisés.
> en savoir plus
liste d'attente automatique
les contacts sur liste d'attente sont automatiquement prévenus d'une nouvelle disponibilité.
> en savoir plus
rappels de rendez-vous
par SMS ou par mail, chaque contact reçoit un message lui rappelant son rendez-vous.
> en savoir plus
organigramme
visualisez tous les membres d'un service et transférez un appel ou envoyez un message en un clic. > en savoir plus
synchronisation Google
travaillez indifféremment sur l'agenda Ubicentrex ou Google, les rendez-vous seront identiques des deux côtés. > en savoir plus
messagerie multicanale
communiquez avec votre client via la messagerie interne, mail ou SMS premium.
> en savoir plus
instructions
les instructions permettent de personnaliser l'accueil téléphonique grâce à une mise en forme riche.
> en savoir plus
> scripts et téléprospection
scripts de réception d'appels
harmonisez la réception d'appels avec les scripts. > en savoir plus
campagnes de mailing
en un clic, envoyez des mails aux prospects qualifiés.
scripts d'émission d'appels
créez des campagnes d'appels et qualifiez vos prospects.
> en savoir plus
export de données
exportez toutes les données qualifiées dans vos scripts.
variables
les scripts s'adaptent à chaque appelant grâce aux variables.
personnalisation totale
de l'import à la qualification, personnalisez tout selon votre besoin.
> téléphonie IP
canaux illimités
aucune restriction, aucun blocage : tous les appels sont accueillis.
personnalisation absolue
prédécroché, répondeur et musique d'attente par numéro.
qualité de voix HD
codec de compression G.711 assurant un son cristallin.
numéros SDA premium
numéros géographiques étrangers ou mnémotechniques.
webRTC
prise d'appels au casque directement branché à l'ordinateur, travail en multi-sites.
opérateur télécom
équipez vos clients en téléphonie et fidélisez-les.
> statistiques
supervision des appels
surveillez en temps réel l'activité de votre centre et de vos agents.
statistiques par agent
suivez l'évolution de chacun de vos agents et leurs performances.
enregistrement des appels
assurez un contrôle qualité en ré-écoutant les appels.
statistiques par client
isolez chaque client et suivez la progression de son besoin.
graphiques
toutes les données peuvent être éditées sous forme de graphique et exportées.
construisez vos statistiques
vous avez la main pour n'afficher que les données qui vous intéressent et les exporter.
> facturation
module de facturation
module intégré qui permet de directement facturer vos clients.
forfaits et abonnements
créez des paliers de facturation ou des abonnements.
consommations
le logiciel compte les consommations de vos clients, vous n'avez qu'à appliquer vos tarifs.
trésorerie
factures et paiements sont tous consignés dans l'interface.
prélèvements ou CB
dès les factures générées, vous pouvez en un instant prélever vos clients ou les faire payer par carte bancaire.
relances
relancez vos clients mauvais payeurs par mail ou SMS.