Comment se positionner sur le marché de la prise de rendez-vous en ligne ?

Ubicentrex a décidé de ne mettre en place aucun partenariat avec des éditeurs de solution de prise de rendez-vous en ligne tiers.
En effet, notre service www.ubiclic.com apporte ce service de manière gratuite dans les licences Ubicentrex.
Afin de faciliter la prise de rendez-vous pour vos patients 24/24 h et d’améliorer votre visibilité sur la toile, voici ce que nous mettons en place pour vous :

  • Outils de communication : Campagne d’affichage dans votre salle d’attente
  • Visibilité en ligne : Sur Ubiclic, les professionnels peuvent personnaliser leur page avec leur photo
  • Référencement : Sur Google et sur les autres moteurs de recherche, votre nom apparaît en haut de la liste.

Certaines sociétés confirment leurs voies de développement et se comparent à la firme américaine Zocdoc dont les fonds d’investissements sont les mêmes pour certains.
5 ans après le lancement de la start-up Zocdoc, les clients américains payent actuellement en moyenne $490 par mois sans secrétariat, pour un taux de remplissage de 30 % maximum. À l’instar de booking.com, plus vous payez, plus vous êtes visibles sur leur site.

Les dérives du système

Sous la pression des internautes, les firmes ont été dans l’obligation de mettre en place un système de notation et d’avis comparatifs. Les patients sélectionnent leur médecin de la même manière qu’ils commandent leur nouvel aspirateur ! Les patients ont comme éléments de comparaison votre photo et vos appréciations sous forme d’étoiles attribuées et accompagnées de leurs commentaires.
Les internautes ont à disposition l’agenda de votre confrère situés à proximité de votre cabinet, ceci favorisant la dé-fidélisation et incitant les patients à prendre rendez-vous chez eux.

Se posent les problématiques suivantes

À titre d’exemples : Quelle note sera attribuée lorsque un médecin refuserea de prescrire un scanner pour un supposé bouton cancéreux ou de prescrire un antibiotique pour guérir un rhume ?
Posez la question à un hôtelier : Ils ont tous été victimes de chantage dans l’attribution de leur notation. « Ex : si vous ne me baissez pas la facture, je vous met une mauvaise appréciation. »
Aujourd’hui, l’ensemble de ces sociétés françaises sont déficitaires. En effet, des millions sont investis dans le référencement Google avec une force de vente présente dans toute la France. Ce qui présage des augmentations comparatives à celles des firmes américaines.
Leurs stratégies commerciales visent à acquérir le plus de clients possible, quitte à faire une croix sur la rentabilité dans un premier temps, c’est ainsi que des milliers de médecins ont été référencé sur leurs sites sans qu’aucun contrat n’ait été signé.
Pour toutes ces raisons, nous souhaitons vous aider à rester indépendants et libres.
Si vous souhaitez créer votre page internet et proposer à vos patients la prise de rendez-vous en ligne ou en savoir plus sur le sujet, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe commerciale. informatique.

Télésecrétaires, comment dénicher de nouveaux clients ?

Vous venez tout juste de vous lancer dans le télésecrétariat et vous ne savez pas par où commencer dans la prospection et la fidélisation de clients ? Voici quelques conseils pour bien démarrer.

Être visible sur internet

Avoir un site internet est un réel atout. La concurrence sur le marché du télésecrétariat et des permanences téléphoniques indépendantes est rude. Pour que des clients potentiels vous trouvent en faisant une simple recherche internet, il est primordial de fournir au préalable un travail sur votre site. Un référencement ciblé et complet est essentiel pour qu’un site internet ressorte rapidement dans les recherches d'éventuels clients. 

Les réseaux sociaux

Si vous n’êtes pas prêts à investir un peu de votre temps dans un site internet, tournez-vous vers les réseaux sociaux. Ils sont un formidable moyen de communication pour les professionnels indépendants. Faites-vous connaître via les réseaux comme Facebook et Twitter. Communiquez sur votre activité avec des posts pertinents et faites-vous suivre par d'autres télésecrétaires et vos clients actuels. De la sorte, vous entretenez auprès d’eux l'image d’un professionnel actif qui aime s'investir dans son centre d'appel et sa clientèle. Cela ne pourra que vous être bénéfique pour trouver ponctuellement des clients.

Mention spéciale pour Linkedin qui vous permettra de présenter vos services à d’autres professionnels et de vous mettre directement en relation avec eux via les offres sur la plateforme. 

Ne négligez pas le réseau et le bouche à oreille  

En réalité, bien que la présence sur le web soit indispensable, c’est le réseau et le bouche à oreille qui s’avèrent être les plus efficaces pour dénicher de nouveaux clients. En vous constituant une clientèle fidèle, vos clients vous recommanderont à leurs contacts. Soigner son réseau est la meilleure manière de le voir fleurir.

Vous pouvez vous appuyer sur plusieurs réseaux : le réseau des clients, d’autres télésecrétariats, de vos fournisseurs etc.

Le plus d’Ubicentrex ? Si vous êtes à la recherche de clients ou de sous-traitance, nous mettons à votre service notre important réseau professionnel. Si vous venez tout juste de vous lancer dans le télésecrétariat, nous pouvons vous mettre en relation avec des centres d’appels et télésecrétaires qui utilisent notre logiciel et qui sont à la recherche de sous-traitance.  Ainsi, nous vous donnons l’opportunité de vous constituer une clientèle tout en pouvant exercer votre activité.