Télésecrétaires, comment dénicher de nouveaux clients ?

Vous venez tout juste de vous lancer dans le télésecrétariat et vous ne savez pas par où commencer dans la prospection et la fidélisation de clients ? Voici quelques conseils pour bien démarrer.

Être visible sur internet

Avoir un site internet est un réel atout. La concurrence sur le marché du télésecrétariat et des permanences téléphoniques indépendantes est rude. Pour que des clients potentiels vous trouvent en faisant une simple recherche internet, il est primordial de fournir au préalable un travail sur votre site. Un référencement ciblé et complet est essentiel pour qu’un site internet ressorte rapidement dans les recherches d'éventuels clients. 

Les réseaux sociaux

Si vous n’êtes pas prêts à investir un peu de votre temps dans un site internet, tournez-vous vers les réseaux sociaux. Ils sont un formidable moyen de communication pour les professionnels indépendants. Faites-vous connaître via les réseaux comme Facebook et Twitter. Communiquez sur votre activité avec des posts pertinents et faites-vous suivre par d'autres télésecrétaires et vos clients actuels. De la sorte, vous entretenez auprès d’eux l'image d’un professionnel actif qui aime s'investir dans son centre d'appel et sa clientèle. Cela ne pourra que vous être bénéfique pour trouver ponctuellement des clients.

Mention spéciale pour Linkedin qui vous permettra de présenter vos services à d’autres professionnels et de vous mettre directement en relation avec eux via les offres sur la plateforme. 

Ne négligez pas le réseau et le bouche à oreille  

En réalité, bien que la présence sur le web soit indispensable, c’est le réseau et le bouche à oreille qui s’avèrent être les plus efficaces pour dénicher de nouveaux clients. En vous constituant une clientèle fidèle, vos clients vous recommanderont à leurs contacts. Soigner son réseau est la meilleure manière de le voir fleurir.

Vous pouvez vous appuyer sur plusieurs réseaux : le réseau des clients, d’autres télésecrétariats, de vos fournisseurs etc.

Le plus d’Ubicentrex ? Si vous êtes à la recherche de clients ou de sous-traitance, nous mettons à votre service notre important réseau professionnel. Si vous venez tout juste de vous lancer dans le télésecrétariat, nous pouvons vous mettre en relation avec des centres d’appels et télésecrétaires qui utilisent notre logiciel et qui sont à la recherche de sous-traitance.  Ainsi, nous vous donnons l’opportunité de vous constituer une clientèle tout en pouvant exercer votre activité.

Synchronisation des rendez-vous grâce à Ubiclic

Ubicentrex a développé Ubiclic, le site qui propose aux patients de vos clients de prendre des rendez-vous directement en ligne Ubiclic. Ce service permet de simplifier amplement la vie des patients. L’avantage principal de cet outil réside dans le côté pratique de la prise de rendez-vous.

 

cropped-favicon.png Un agenda toujours disponible. Grâce à Ubiclic, les patients ont accès depuis chez eux à l’agenda de leur praticien, 24h/24. Il est mis à jour en temps réel.

cropped-favicon.png Le rendez-vous en quelques clics. Ubiclic est un site intuitif qui permet aux patients de prendre et valider leur rendez-vous en moins d’une minute.

cropped-favicon.png Une entrée d’argent pour vous. Ubicentrex vous offre le module de prise de rendez-vous par Internet. Son utilisation ne vous est pas facturée tandis que vous pourrez répercuter les rendez-vous pris sur la facture de vos clients.

Le but étant que les 10 à 15 % de créneaux perdus chaque jour à cause d’annulation de dernière minute trouvent rapidement preneurs.

Ce nouveau site que nous avons développé permet donc de :

cropped-favicon.png Prendre rendez-vous sur Internet

cropped-favicon.png Rechercher un professionnel partout en France

cropped-favicon.png Accéder à son agenda en temps réel et valider le rendez-vous qui nous convient

cropped-favicon.png Tout cela en moins de cinq minutes, gratuitement et sans pub ! Telle est la promesse faite par Ubiclic.

Selon une étude menée en avril 2013 par TNS Sofres sur le thème « Les Français et l’Internet Santé », 63 % des Français souhaiteraient avoir la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne. Ubiclic répond donc à une demande grandissante de prise de rendez-vous en ligne dans le domaine de la santé, et d’une manière plus générale pour tout type de profession libérale.

Plus de temps et de flexibilité pour les utilisateurs

Ubiclic recense une large variété de professionnels : médecins, avocats, architectes, artisans, etc. Avec plus de 5000 professionnels qui utilisent cette solution et plus de 500 000 rendez-vous pris en ligne chaque mois, la société affiche une croissante constante. Sur Ubiclic les professionnels peuvent personnaliser leur profil et communiquer des informations pratiques à leur clients. Les utilisateurs ont ainsi accès aux tarifs, aux modes de paiement et même à un plan pour se rendre facilement à leur rendez-vous. L’interface est compatible mobile et tablette sur iOS et Android pour permettre aux utilisateurs de gérer à tout moment leurs rendez-vous.

Des économies et de la visibilité pour les professionnels

La prise de rendez-vous en ligne attire de plus en plus de professionnels. Elle leur permet non seulement de gagner du temps mais aussi de diversifier leur clientèle. La création de mini-sites référencés et personnalisables permet de développer leur visibilité en ligne et d’acquérir de nouveaux clients. L’option de confirmation et de rappel de rendez-vous par mail et par SMS permet quant à elle de limiter l’absentéisme. La prise de rendez-vous en ligne a donc pour but de simplifier la gestion d’agendas des professionnels, de leur faire gagner du temps et d’optimiser leur relation avec leurs clients.

Un secteur très concurrentiel

La prise de rendez-vous en ligne est un secteur en plein essor et très concurrentiel. Aujourd’hui seuls 2 % des médecins Français utilisent la prise de rendez-vous en ligne. Le potentiel est énorme mais la compétition féroce. Ubiclic, marque de l’entreprise Ubicentrex, mise sur son réseau de télésecrétariat et de médecins pour étendre sa solution et garantir sa fiabilité. Face aux moyens des grands acteurs du secteur, Ubiclic compte sur la complémentarité de son offre Internet avec les outils logiciels développés par Ubicentrex. Ubicentrex propose en effet une solution à destination des télésecrétariats qui combine la téléphonie et l’agenda.

Rappels de rendez-vous par SMS et e-mail

Les patients reçoivent automatiquement une confirmation de leur rendez-vous par SMS ou par e-mail, selon le choix du client. Cette fonction a déjà séduit de nombreux clients et patients !