Télésecrétariat
Permanence téléphonique

Qui n’a jamais appelé son médecin afin d’obtenir un rendez-vous de consultation ?…

Avec la solution UBICENTREX, la secrétaire du cabinet médical peut répondre au téléphone et enrichir l’agenda de son praticien. Lorsque le cabinet est fermé, les appels pourront être automatiquement et simplement transmis à un télésecrétariat médical distant.

Services pour télésecrétariats

L’optimisation de la gestion d’appels et la traçabilité de la qualité de travail est un atout majeur de la relation client. Jusqu’à ce jour, le télésecrétariat devait se satisfaire d’un standard téléphonique classique, d’un logiciels d’agendas internes et une transmission de son travail par télécopie. Aujourd’hui, Ubicentrex apporte une nouvelle dimension au travail du télésecrétariat en développant des logiciels afin de répondre aux attentes des permances téléphoniques et de leurs clients.

Couplage de l’agenda, de vos données et de la voix

Grâce à un couplage des données DATA et VOIX, un simple clic effectue simultanément le décroché d’appel et la levée de la fiche du client. Avec un 2e clic, la sélection d’un créneau de rendez-vous entraine l’incrémentation des coordonnées de l’appelant (si celui-ci est déjà référencé).

Chaque client d’un télésecrétariat peut visualiser instantanéement tous les mouvements réalisés par tous les utilisateurs de son agenda. De plus, la rapidité du traitements d’informations minimise le temps d’attente des prochains appelants. Les clients UBICENTREX ont augmenté leurs volumes d’appels traités de +20% minimum.

Sans aucun coût de déploiement, la solution UBICENTREX reste abordable et accessible à toutes les Permanences Téléphoniques. Basé sur la technologie du Cloud Computing, le télétravail des téléopérateurs se réalise sans déploiement technologiquue coûteux.