Permanence téléphonique et logiciel de télésecrétariat
Permanence téléphonique au service de la productivité, traçabilité
La permanence téléphonique apporte une disponibilité et une retranscription de l’information avec des outils communicant de dernières générations (Blackberry, iPhone et autres Smartphones).
Basé sur une expertise de plus 6 ans, le développement du logiciel UBIcall répond aux exigences de productivité et d’interactivité des Permanences Téléphoniques.
Couplant l’Agenda, la Messagerie, le fax-to-mail et la Téléphonie IP, la permanence téléphonique optimise son poste de production et qualifie la traçabilité de l’information à chaque appel téléphonique. Basé sur la technologie du Cloud Computing, la disponibilité et la sécurité sont garantis dans le temps (7/24/365).
Lors de la prise d’appel, l’identification de l’appelant est effective en amont de la levé du dossier CLIENT. La convergence des flux médias (SMS, courriel, télécopie, téléphonie…) apporte une réponse aux besoins des utilisateurs par un historique des traitements réalisés.
Applications :
- standard téléphonique,
- télésecrétariat, télésecrétaire,
- les métiers permanence téléphonique,
- Centre d’affaires, call centers
- Sous-traitance
Mot-clés
- Permanence téléphonique
- CTI
- logiciel permanence téléphonique
