UBICENTREX est spécialiste dans le développement personnalisé de solutions pour vos besoin métiers dans les domaines de la gestion, des télécom, des call center et des configurateurs.
Développement logiciels métiers
Dans le cadre de nos développements, nous sommes fiers du logiciel dédié métier, que nous continuons à déployer auprès des Permanences Téléphoniques. Aussi, nous avons intégré une messagerie mutualisée accessible quel que soit le terminal utilisé (PC, MAC, smartphone -iPhone-). Tous les médias existants (SMS, courriel, télécopie & messagerie) sont intégrés et un outil de traçabilité apporte un détail complet sur toutes les actions réalisées par les collaborateurs de la société utilisatrice.
Exemples :
- Dans le cadre d’une utilisation multi-agenda, votre télésecrétariat ou votre secrétaire pourra visualiser directement l’évolution de votre planning.
- En 2 clics, vous avez proposé et validé la prise de rendez-vous (En tapant les premières lettres du NOM, la base de donnée CONTACTS va vous proposer les contacts existants ayant la même orthographe).
Convergence téléphonie et dossier client (planning, messagerie, contacts…)
La téléphonie et les données sont complètement intégrées dans la solution UBICENTREX. Cette caractéristique offre de nombreuses possibilités supplémentaires et permet d’améliorer de manière décisive la productivité de votre télé-secrétariat. Plus besoin de saisir le nom et le numéro de l’appelant. Le dossier du client est affiché automatiquement. Un appel est traité en 3 clics.