Sous-traitance

La sous-traitance administrative permet de palier à un surcroit d’activité sur une courte période ou des créneaux horaires hebdomadaires non-desservis. Dans l’interface Ubicentrex, le fournisseur « donneur d’ordres » ouvre les droits à l’équipe de sous-traitance sur des critères de gestion d’appels définis (débordement d’appels, si NON réponse, pas réponse avant 10 secondes…)

Télésecrétariat : Solution pour donneur d’ordres

L’historique des appels et des mouvements traité par la sous-traitance sont stipulés sur tous les dossiers clients traités. Effectivement, les coordonnées du sous-traitants ne sont pas stipulés aux clients du donneur d’ordres. Dans des activités professionnelles annuelles fluctuantes (congès, absentéisme du personnels, maladie, développement d’activité…), la solution de sous-traitance est primordiale pour un bon suivi des dossiers clients.

Mots-clés, idées principales :

• sous-traitance,
• interim, intérimaire
• délestage de travail
• Permanence téléphonique
• Centrex IP
• Voip