Pré-décroché : messagerie d’accueil et d’attente

La messagerie d’accueil téléphonique est le premier contact direct avec votre client. Il est donc primordial d’avoir une messagerie d’accueil à l’image de votre entreprise. Vous voulez prendre un dossier avant de répondre à un appel (ce qui est possible grâce aux fonctions CTI) ? UBICENTREX peut faire patienter pour vous ! Il diffusera une annonce à votre correspondant, l’invitant à patienter. Lorsque vous serez prêt à répondre, vous cliquerez sur l’interface TELEPHONIE (haut à droite). Le pré-décroché fait partie des fonctions que vous pourrez utiliser avec les règles d’accueil.

Installation de votre message pré-décroché.

Nous devez importer la bande son (.wav) dans la base de données (MUSIQUE).

Ensuite, vous complétez les rubriques de votre SDA dans l’interface ADMINISTRATEUR (ci-dessous).

Mots-clés

• Permanence téléphonique
• Centrex IP
• Voip
• Personnalisation téléphonie