Cloudcomputing et VOIP

La délocalisation des données Data est aussi effective sur la solution Téléphonie. Basé sur la technologie du standard IPBX hébergé, le serveur telecom est autogéré à distance (gestion des SDA, codec, télécopie, messagerie…) avec une infogérance récurrente sur une plage horaire : 24h/24 et 7j/7.

Unification data/voix et cloud computing

Le CentrexIP apporte une unification naturelle de la téléphonie, la messagerie VOIX et un couplage avec la solution DATA d’Ubicentrex. Par conséquent, la mutualisation des informations est retranscrites sur chaque compte client et visible en temps réel.

Module CTI

Avec l’embarquement d’un module CTI (couplage téléphonie informatique) vous permet de minimiser le nombre d’actions avec une levé de fiche en un clic. De plus, toutes les conversations téléphoniques sont enregistrés et stocker sur les serveurs de production. Cet outil vous permet d’optimiser la formation de votre équipe téléopératrices et répondre aux remarques des clients sur certains appels entrants.

Mots clés :

• Cloudcomputing,
• serveur dédié,
• délocalisation serveur,
• GTR 4 ans,
• garantie 99,9%,
• voix IP,
• téléphonie IP,
• gestion codec,
• CTI, couplage téléphonie informatique
• SDA