Améliorez la gestion des appels grâce à la messagerie intégrée

 

Messagerie intégrée

 

Messagerie
La messagerie Ubicentrex est liée à l'agenda ainsi qu'aux contacts du docteur. Ainsi, il est aisé d'envoyer un message concernant tel ou tel patient.

  • Envoi par mail, SMS ou fax. Si votre client n'utilise pas la messagerie intégrée à Ubicentrex, vous pouvez aisément lui envoyer vos messages par d'autres médias. Et s'ils répondent, la réponse arrivera dans leur dossier Ubicentrex.
  • Traçabilité : tous les messages envoyés et reçus sur Ubicentrex sont enregistrés. De la sorte, vous pouvez facilement accéder à un historique et retrouver un message précis grâce aux puissants filtres de recherche.
  • Accusés de réception. Tous les SMS et mails envoyés sont visibles dans l'interface accompagnés d'une infobulle précisant si le message a été reçu ou non.
 

Messagerie instantanée

 

Messagerie instantanée
Le logiciel intègre des fonctionnalités qui permettent de dialoguer rapidement sans changer de fenêtre.

  • Communication entre collègues. La messagerie permet de dialoguer en temps réel avec ses collègues du même centre, même s'ils sont dans d'autres locaux.
  • Avec les clients ou le support Ubicentrex. Vous pouvez également envoyer un message plus informel à vos clients ou directement joindre le support technique d'Ubicentrex pour toute question.
 

Envoi multicanal

 

Messagerie multicanal fonctionnalités

  • Prendre le message d'un appelant. En quelques clics, vous pouvez noter un message pour votre client. Rajoutez facilement les coordonnées de l'appelant dans le corps du message.
  • Envoi de pièces jointes. Vous pouvez envoyer en pièce jointe l'agenda d'un de vos collaborateur ou l'historique de ses appels s'il vous le demande. Dès réception, il pourra consulter facilement les informations qui l'intéressent.
  • Thèmes de message et aide à la saisie. Le logiciel vous permet de créer des modèles de message, c'est-à-dire que vous pourrez à l'avance préparer des textes à trous et au moment de l'envoi, remplir les champs vides dans la saisie prévue à cet effet. Le logiciel est également couplé au dictionnaire VIDAL afin de vous simplifier l'écriture des posologies et des médicaments complexes.