Visualisez la productivité de votre centre avec l’outil statistique

 

Outil statistique

 

Graphique

 

fonctionnalités statistiquesToutes les actions effectuées sur le logiciel Ubicentrex sont enregistrées. Nous vous donnons la possibilité de les visualiser sous forme de graphique afin d'avoir un aperçu de la productivité de votre centre.

  • Export des données. Les données comptabilisées vous appartiennent et vous pouvez toutes les exporter sous format .csv.
  • Tous types de statistiques : nombre d'appels par jour, par téléconseiller, par client, délai moyen d'attente, etc.
  • Augmentez votre productivité grâce aux rapports présentant l'efficacité de chaque téléconseiller.

 

Tableau de bord

 


Grâce au document Tableau de bord, vous retrouvez le détail de la productivité téléconseiller par téléconseiller. Rien ne vous échappe.

  • Visibilité de la progression. Mois après mois, vous suivez l'évolution de la productivité de chaque téléconseiller grâce aux données statistiques.
  • Sous tous les angles. Le tableau de bord vous permet de visualiser toute une série de données et d'en faire une analysé : appels entrants, perdus, sortants, temps d'attente moyen, durée moyenne d'un appel, pourcentage d'appels perdus, etc.