Editeur d’instruction de type « Word »
Les instructions sont saisies dans un éditeur très complet permettant tous les effets imaginables en terme de police, couleur, picto, lien, …
Les modèles d’instructions
Economisez votre temps et celui de vos téléconseillers. Il est souvent intéressant d’avoir un format homogène d’instructions pour chacun de vos clients. Les modèles vous permettent de prédéfinir et de réutiliser facilement vos instructions pour vos nouveaux clients.
Par ailleurs, avec des intructions homogènes, les téléconseillers ne perdront pas de temps à retrouver les informations qu’ils recherchent.
Popup d’instruction à l’arrivée dans le dossier du client
Les instructions modifiées s’affichent en popup lors de l’arrivée du téléconseiller dans le dossier du client. Cette popup doit être passé à lu individuellement par chaque téléconseiller pour fermer la popup. Vous ne pourrez ainsi plus oublier d’indiquer le changement d’adresse de votre client par exemple.
Numéros de téléphones cliquables
Lors de l’enregistrement des instructuions, UBICALL détecte les numéros de téléphones et les rend cliquables. Ainsi il n’est pas nécessaire de taper les numéros.
Instruction générale, phrase d’accueil
En haut d’écran, une instruction générale est affichée en permanence dès l’arrivée dans le dossier. Elle permet d’avoir en permanence sous les yeux les éléments importants à connaître sur le dossier.